İade ve İptal Politikası

1. İade Edilemeyen Ürünler (Dijital Hizmetler)

Platformumuz (Dedikodum) üzerinden sunulan hizmetler; tamamen dijital ortamda anında tüketilen, gayrimaddi ve fiziki teslimatı olmayan sanal ayrıcalıklardır (Örn: Premium abonelik, dijital içerik kilitlerini açma hakkı).

Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi gereğince, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkı kapsamının dışındadır.

Ürün dijital ortamda anında teslim edildiği için iadesi mümkün değildir. Bu sebeple, satın aldığınız ve hesabınıza anında tanımlanan dijital ürün veya hizmetlerin iptali veya ücret iadesi yasal olarak mümkün değildir.

2. İstisnai Durumlar (Sistem Hataları)

Yalnızca aşağıdaki teknik veya sistemsel hataların yaşandığı kanıtlandığı durumlarda inceleme yapılarak iade değerlendirilebilir:

• Ödemenin kredi kartınızdan bizim sistemimizden kaynaklı olarak mükerrer (birden fazla kez) çekilmiş olması.
• Ödeme yapılmış olmasına rağmen, dijital ürünün/hizmetin sistemsel bir hata nedeniyle hesabınıza 24 saat içerisinde tanımlanmaması.

Kullanıcının "fikir değiştirmesi", "uygulamayı beğenmemesi" veya "yanlışlıkla satın alması" KESİNLİKLE bir iade sebebi kabul edilemez.

3. Haksız İade Talepleri (Chargeback Bildirimi)

Hizmet anında teslim edildiği halde kredi kartı sağlayıcısına veya bankaya (BDDK onaylı lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden) haksız yere "Hizmeti almadım" veya "İşlem bana ait değil" diyerek ödeme itirazı (Chargeback) yapan kullanıcılar hakkında nitelikli dolandırıcılık şüphesiyle Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulur. Hizmetin hesabınıza saniyeler içinde tanımlandığına dair dijital log kayıtları, savcılığa ve bankaya "kesin delil" olarak sunulacaktır.

4. Abonelik İptali

Eğer yinelenen (aylık/yıllık) bir Premium aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi dilediğiniz zaman profil ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. İptal ettiğiniz tarihe kadar olan kullanım haklarınız dönem sonuna kadar devam eder, ancak kullanmadığınız günlerin "kıstelyevm" (kalan gün) bazında ücret iadesi yapılmaz.

5. Hesap Silinmesi ve Yasaklanma (Ban)

Kullanıcının Kullanım Koşulları'nı ihlal etmesi sebebiyle (hakaret, taciz, yasadışı içerik vb.) sistemden uzaklaştırılması (banlanması) veya hesabını kendi isteğiyle silmesi durumunda, hesapta bulunan dijital haklar ve Premium üyelik süreleri derhal yanar. Bu durumda herhangi bir iade talep edilemez ve kalan süreler için hak iddia edilemez.